Política de cambios y devoluciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- El cliente no se comunica previamente al correo electrónico ventas@clonby.com
- Ha transcurrido un plazo mayor a 5 días después de la recepción del artículo.
- Artículos solicitados de manera errónea por causas del cliente.
- Artículos marcados en rebaja o con descuentos.
- Artículos usados por el cliente.
- Artículos o empaques que no son los originales.
- Artículos que se encuentran rayados, manchados, con golpes, sucios y/o con otra forma de maltrato por causas del cliente.
Los cambios o devoluciones solo se llevarán a cabo en las siguientes situaciones:
Si el producto que solicitaste llegó dañado o maltratado: ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico ventas@clonby.com, envianos el número de referencia de tu pedido, fotos de los daños e indícanos si deseas cambio o devolución. Te enviaremos las instrucciones para proceder y solucionar los inconvenientes.
- Si el producto que recibiste no coincide con lo que aparece en tu orden: ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico ventas@clonby.com, envianos el número de referencia de tu pedido, fotos del artículo recibido e indícanos si deseas cambio o devolución. Te enviaremos las instrucciones para proceder y solucionar los inconvenientes.
- En estos casos Clonby correrá con los costos de flete y seguro para la recolección y reposición del producto.
